¿Cuándo y cómo se vuelven disponibles las funciones?

Algunas funciones en Spring ’19 afectan a todos los usuarios de inmediatamente después del lanzamiento de la versión. Considere comunicar estos cambios a sus usuarios con antelación de modo que estén preparados. Otras funciones requieren acción directa por un administrador antes de que los usuarios puedan beneficiarse de la nueva función.

Navegadores compatibles

Cambiamos nuestra compatibilidad con Apple® Safari® a la versión 12.x+. Los navegadores compatibles con Salesforce varían dependiendo de si usa Salesforce Classic o Lightning Experience.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Navegadores compatibles con Lightning Experience check icon indicating true
Navegadores compatibles con Salesforce Classic check icon indicating true
Navegadores compatibles con Einstein Analytics check icon indicating true

Salesforce en general

Presentación de nuevas herramientas para guiarle por una transición exitosa a Lightning Experience. También puede convertir una vista de lista favorita en su lista predeterminada. Simplifique la programación de citas con el nuevo Lightning Scheduler. Obtenga más perspectivas desde encuestas con traducciones, nuevos tipos de preguntas e invitaciones. Controlar múltiples ventanas con utilidades emergentes y subfichas personalizadas en aplicaciones de la consola. ¡Imprima una página de registro, reconozca colegas con insignias de agradecimiento, disfrute de más almacenamiento de datos y por supuesto mucho más!

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Adopción de Lightning Experience: Más formas de descubrir y adoptar la nueva interfaz de Salesforce
Dirigir su transición de Lightning Experience desde una sola ubicación check icon indicating true
Algunas funciones en el Asistente de migración de Lightning Experience cambian su nombre check icon indicating true
Activar Lightning Experience (Actualización crítica) (Lanzamiento demorado) check icon indicating true
Mostrar funciones de asistencia de adopción en entornos de sandbox check icon indicating true
Incorporación y Asistencia es ahora Asistencia de adopción en Configuración check icon indicating true
Agregar recursos personalizados al menú de ayuda de Lightning Experience actualizado check icon indicating true
Conversor de configuración de Lightning Experience: Escanear y preparar páginas de Visualforce, escanear todos los objetos al mismo tiempo
Preparar páginas de Visualforce para Lightning Experience con el Conversor de configuración de Lightning Experience (Beta) check icon indicating true
Convertir y mover con mayor rapidez en el Conversor de configuración de Lightning Experience check icon indicating true
Proporciónenos comentarios (Lanzamiento demorado) check icon indicating true
Pase directamente a su vista de lista más importante con Listas ancladas check icon indicating true
Imprimir una página de registro check icon indicating true
Lightning Scheduler: Simplificación de la programación de citas
Crear citas personalizadas con Lightning Scheduler check icon indicating true
Encuestas de Salesforce: Volverse global y más perspectivas con nuevos tipos de pregunta
Traducir sus encuestas check icon indicating true
Obtener perspectivas desde sus clientes con nuevos tipos de preguntas check icon indicating true
Crear reportes personalizados para Net Promoter Score®, Clasificación, Valoración, Puntuaje y Tipos de pregunta de control deslizante check icon indicating true
Generar invitaciones de encuestas para contactos y cuentas personales check icon indicating true
Establecer una fecha de caducidad para una invitación de encuestas check icon indicating true
Consola
Abrir una ventana en productividad con utilidades emergentes (Actualización crítica) check icon indicating true
Gestionar su espacio de trabajo con nuevas opciones de subficha check icon indicating true
Utilizar plantillas de páginas de dos regiones para sus aplicaciones de la consola check icon indicating true
Utilizar componentes web Lightning en la barra de utilidades check icon indicating true
Establecer colores de ficha, Desactivar mensajes emergentes de utilidades y Modificar títulos de fichas del navegador con las API de JavaScript de la Consola Lightning check icon indicating true
Utilizar insignias de agradecimiento en Lightning Experience (Piloto) check icon indicating true
Buscar
Obtener resultados de búsqueda para más objetos check icon indicating true
Disfrutar de almacenamiento de datos aumentado check icon indicating true
Abrir hipervínculos en campos de fórmula correctamente check icon indicating true
Actualizar en Límite de retención para datos de historial de campo check icon indicating true

Lightning Experience

Lightning Experience es una interfaz completamente nueva. Aún mejor, está construida sobre la Plataforma Lightning, de modo que la experiencia puede crecer y evolucionar con sus necesidades.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Funciones de Lightning Experience en esta versión check icon indicating true
Funciones diferentes o que no están disponibles en funciones Lightning Experience de Spring ‘19 check icon indicating true

Essentials

Sales Essentials y Service Essentials están combinados bajo un solo producto: Salesforce Essentials. Utilice la ayuda en la aplicación para buscar recursos sin salir de Salesforce. Agregue y reduzca licencias de usuario para asegurarse de tener el número correcto para su equipo y gestione sus usuarios en la página Usuarios rediseñada en Configuración. Utilice el nuevo flujo de configuración Asistencia por voz para integrar un sistema de asistencia por voz externo con Salesforce, y obtener más información acerca de prospectos y oportunidades en el flujo de configuración Etapas de venta.

Ventas

Dé a sus representantes de ventas internos las herramientas que necesitan para alcanzar el éxito con High Velocity Sales. Trabaje más rápido, de la manera que desea, integrando Salesforce con Gmail y Google Calendar. Consiga más flexibilidad en sus prácticas de establecimiento de precios con los precios basados en uso en Salesforce CPQ. Alinee su equipo de ventas y marketing sobre los objetivos de clientes potenciales con Puntuaje de comportamiento de Einstein y Perspectivas de campañas en Pardot.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
High Velocity Sales (Lanzamiento demorado)
Simplifique el acercamiento para ayudar a los representantes de ventas a vender más rápido con Cadencias de ventas check icon indicating true
Dar capacidad a los representantes de ventas con el espacio de trabajo de High Velocity Sales y la Cola de trabajo check icon indicating true
Sales Cloud Einstein
Puntuaje de oportunidades de Einstein
Dar puntuajes de oportunidades a más usuarios check icon indicating true
Ver puntuajes de oportunidades en más sitios check icon indicating true
Captura de actividad de Einstein check icon indicating true
Perspectivas de Einstein check icon indicating true
Contactos automatizados de Einstein check icon indicating true
Funciones fundamentales de ventas
Pronósticos de colaboración
Obtener pronósticos de familias de productos por territorio check icon indicating true
Compartir el poder de los pronósticos de territorios check icon indicating true
Ver pronósticos de más periodos de tiempo check icon indicating true
Gestión de territorio de compañía
Otorgar acceso a registros, carpetas de reportes y tableros y vistas de lista por territorio check icon indicating true
Agregar representantes de ventas a grupos y colas en base a la asignación de territorios check icon indicating true
Compartir registros individuales por territorio check icon indicating true
Activar la colaboración de cuentas manual en Gestión de territorio de compañía (Actualización crítica) check icon indicating true
Obtener pronósticos de ingresos de familias de productos por territorios check icon indicating true
Compartir los pronósticos de su territorio check icon indicating true
Cuentas
Eliminar un equipo de cuentas en Lightning Experience check icon indicating true
Mantener más registros relacionados cuando se transfieren cuentas en Lightning Experience check icon indicating true
Oportunidades check icon indicating true
Otros cambios en funciones fundamentales de ventas
Retirada de Pronósticos personalizables check icon indicating true
Gestión de territorio original va a retirarse check icon indicating true
Mejoras en el selector de productos check icon indicating true
Funciones de productividad
Captura de actividad de Einstein
Sincronizar eventos y contactos con Captura de actividad de Einstein check icon indicating true
Compartir actividades con usuarios que no utilizan Captura de actividad de Einstein check icon indicating true
Obtener la visión completa de los datos de sus actividades con Mediciones de actividades (Beta) check icon indicating true
Obtener más del tablero Actividades check icon indicating true
Realizar un seguimiento de los emails que provienen de Captura de actividad de Einstein check icon indicating true
Potenciar las habilidades de las personas con más conexiones recomendadas check icon indicating true
Perspectivas de email de Einstein Nuevas perspectivas, mejor control sobre perspectivas personalizadas y más visibilidad check icon indicating true
Probar Captura de actividad de Einstein en un entorno sandbox check icon indicating true
Experiencia de email
Respetar las preferencia de anulación de suscripción y no seguimiento con un nuevo parámetro check icon indicating true
Respetar las preferencias de anulación de suscripción de email de sus clientes check icon indicating true
Respetar la privacidad de los clientes con actualizaciones a estados de emails de lista check icon indicating true
Aplicación ampliada del límite de email externo diario para nuevas organizaciones check icon indicating true
Crear claves DKIM seguras con tamaños de claves RSA más largos check icon indicating true
Devolver mensajes de email devueltos a remitentes como archivos adjuntos check icon indicating true
Plantillas de email
Organizar plantillas de email con carpetas y anidado check icon indicating true
Controlar qué plantillas de email se comparten check icon indicating true
Encontrar sus plantillas de email rápidamente check icon indicating true
hacer más con el permiso Gestionar Plantillas de email Lightning públicas check icon indicating true
Actividades
Quitar tareas de su lista con un clic check icon indicating true
Crear un evento de seguimiento con un clic check icon indicating true
Lightning Dialer check icon indicating true
Aplicación Inbox
Redactar emails más rápido con plantillas Lightning en Salesforce Inbox
Afinar las notificaciones de Inbox en dispositivos Android check icon indicating true
Obtener acceso a las nuevas perspectiva de email estándar check icon indicating true
Utilizar perspectivas de email personalizadas combinadas para un email más inteligente check icon indicating true
Notas check icon indicating true
Calendario
Programar una serie de eventos (Disponible de forma general) check icon indicating true
Mantener su equipo organizado con calendarios públicos en Lightning Experience check icon indicating true
Reservar recursos para eventos check icon indicating true
Agregar asistentes sin configurar Lightning Sync check icon indicating true
Ver más detalles desde la vista previa de eventos check icon indicating true
Ver más detalles al imprimir calendarios check icon indicating true
Ver archivos relacionados con sus eventos check icon indicating true
Calidad de datos check icon indicating true
Integración con Google
Integración de Gmail
Obtener Lightning for Gmail y Salesforce Inbox en una extensión de Chrome check icon indicating true
Acelerar las ventas con la Cola de trabajo de High Velocity Sales Work en Gmail™ check icon indicating true
Requerir credenciales de inicio de sesión cuando las sesiones caducan check icon indicating true
Acceder a información de Salesforce directamente desde Google Calendar check icon indicating true
Registrar emails con personas que no son destinatarios de email desde Gmail™ check icon indicating true
Lightning Sync: Consultar cambios en los asistentes realizados a través de la API en calendarios de Google check icon indicating true
Integración con Microsoft®
Outlook® Integration
Acelerar las ventas con la Cola de trabajo de High Velocity Sales Work en Microsoft® Outlook® check icon indicating true
Registrar emails con personas que no son destinatarios de email desde Outlook® check icon indicating true
Ejecutar la integración de Outlook en Outlook® 2019 check icon indicating true
Utilizar la autenticación de dos factores de Salesforce con Microsoft® Outlook® check icon indicating true
Lightning Sync for Microsoft® Exchange®
Sincronizar series de eventos (Disponible de forma general) check icon indicating true
Consultar cambios en los asistentes realizados a través de la API en calendarios de Microsoft® check icon indicating true
Salesforce for Outlook
Explorar las alternativas de productos basados en nube más recientes check icon indicating true
Actualizar a Salesforce for Outlook v3.4.5 check icon indicating true
Connect for Office check icon indicating true
Salesforce CPQ y Billing: Facturación ampliada, Opciones de corrección y Programaciones de consumo para resúmenes de uso
Salesforce CPQ
Uso de precios con programaciones de consumo (Disponible de forma general) check icon indicating true
Corregir suscripciones en el editor de partidas de presupuesto check icon indicating true
Otros cambios en Salesforce CPQ
Salesforce Billing
Instrucciones previas a la instalación de Salesforce Billing Spring ’19 check icon indicating true
Completar su actualización a Salesforce Billing Spring ’19 check icon indicating true
Índices y facturación de resúmenes de uso con programaciones de consumo check icon indicating true
Facturar y cancelar suscripciones sin fechas de finalización check icon indicating true
Crear programaciones de ingresos basadas en el importe de reservas de productos de pedido check icon indicating true
Pardot
Integración de Salesforce-Pardot: Configuración más sencilla y sincronización más inteligente
Concentrar sus esfuerzos de marketing con unidades de negocio de Pardot
Configurar el conector de Salesforce-Pardot con navegación y diseño mejorados check icon indicating true
Pasar rápidamente por el aprovisionamiento de Pardot con el Asistente de configuración de Pardot. check icon indicating true
Seleccionar qué registros se sincronizan entre Salesforce y Pardot
Ver el desempeño de activos de marketing en campañas (Disponible de forma general) check icon indicating true
Utilizar Pardot en francés, alemán y español (Disponible de forma general) check icon indicating true
Utilizar dominios de rastreo personalizados en vínculos de email y direcciones URL mnemónicas check icon indicating true
Encontrar plantillas de email para campañas de Engage más rápido check icon indicating true
Obtener las acciones y reportes de Pardot sin los clics de bots check icon indicating true
Configurar B2B Marketing Analytics con facilidad check icon indicating true
Puntuar clientes potenciales en Actividad de implicación check icon indicating true
Retirada de GoodData check icon indicating true

Servicio

Ayude a sus agentes a trabajar más rápido y de manera más inteligente con Clasificación de casos de Einstein, que recomienda valores de campos en nuevos casos basados en datos pasados. Compruebe las mejoras en Bots de Einstein, incluyendo la compatibilidad con su canal de mensajería de texto SMS. Realice una transición de su base de conocimientos de Salesforce Classic con la ayuda de la Herramienta de migración de Lightning Knowledge. Simplifique el seguimiento de mantenimiento preventivo de su servicio de campo agrupando todos los activos de su plan de mantenimiento en una única orden de trabajo, con cada activo vinculado a una partida de orden de trabajo. Disfrute también de la nueva compatibilidad de Lightning Experience con las herramientas de gestión de casos.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Einstein
Ahorrar tiempo a los agentes y mejorar la precisión y la realización con Clasificación de casos de Einstein check icon indicating true
Evaluar lo bien que sus bots comprenden a sus clientes check icon indicating true
Hacer que sus bots sean más inteligentes con la clasificación de entradas y comentarios de clientes check icon indicating true
Poner sus bots a trabajar en su canal de mensajería de texto SMS check icon indicating true
Configurar bots de Einstein con mayor facilidad con la configuración de canales en el Generador de bots check icon indicating true
Construir bots independientes de canales check icon indicating true
Consultar el tablero de desempeño de bots mejorado check icon indicating true
Conocer nuestra nueva terminología de bots check icon indicating true
Sugerir las recomendaciones correctas con Next Best Action de Einstein (Disponible de forma general) check icon indicating true
Field Service
Gestionar plantillas de servicio con mayor rapidez (Beta) check icon indicating true
Personalizar preferencias de noticias en tiempo real de citas de servicio check icon indicating true
Filtrar con mayor rapidez en el gráfico de Gantt check icon indicating true
Asignar un código de colores a la Consola de despachador check icon indicating true
Crear partidas de órdenes de trabajo para cada activo en un plan de mantenimiento check icon indicating true
Crear citas de servicio para prospectos check icon indicating true
Crear sus propios iconos para de Gantt check icon indicating true
Ordenar divisiones de tiempo por fecha al reservar citas check icon indicating true
Controlar el acceso a la anulación de programación masiva check icon indicating true
Ver ausencias en la vista de varios días check icon indicating true
Disfrutar del contenido de ayuda de Field Service mejorado check icon indicating true
Aplicación móvil Field Service
Más control sobre formatos check icon indicating true
Compatibilidad sin conexión para funciones y operadores de fórmulas check icon indicating true
Aplicación conectada mejorada para notificaciones distribuidas check icon indicating true
Mejoras en los reportes de servicio check icon indicating true
Ahorrar tiempo pidiendo productos con solicitudes de producto contextuales (Android) check icon indicating true
Tarjeta de Perspectivas de IoT: Mostrar sus datos de Salesforce IoT en Field Service Lightning (Android) check icon indicating true
Comunicarse claramente con las mejoras de Chatter sin conexión (Android) check icon indicating true
Establecer un vínculo a la aplicación Salesforce con listas relacionadas (Android) check icon indicating true
Valores predeterminados de divisa en órdenes de trabajo o partidas de órdenes de trabajo (Android) check icon indicating true
Otras mejoras en la aplicación móvil Field Service Lightning check icon indicating true
Knowledge
Abrazar el futuro con la herramienta de migración de Lightning Knowledge (Disponible de forma general) check icon indicating true
Gestionar sus artículos con acciones de Lightning Experience check icon indicating true
Adjuntar archivos a mensajes de email con Lightning Knowledge check icon indicating true
Ver archivos relacionados en artículos en Comunidades check icon indicating true
Incrustar videos de Ooyala en artículos de Knowledge check icon indicating true
Canales
Mensajería
Ver transcripciones sin una licencia de LiveMessage check icon indicating true
Implementar Bots de Einstein en su canal de mensajería de texto check icon indicating true
Enrutar mensajes de texto a agentes cualificados con Enrutamiento basado en habilidades de OmniCanal check icon indicating true
La vinculación automática ya no crea registros de contacto check icon indicating true
Comunidades check icon indicating true
Sesión de chat
Ver transcripciones sin una licencia de Live Agent check icon indicating true
Aprovechar las conferencias de chat para Snap-Ins check icon indicating true
Enrutar chats a agentes cualificados con Enrutamiento basado en habilidades de OmniCanal (Disponible de forma general) check icon indicating true
Respaldar sus agentes con mejoras en Supervisor de OmniCanal para Lightning Experience check icon indicating true
Teléfono
Abrir softphones en una nueva ventana check icon indicating true
Configurar Open CTI con experiencia guiada check icon indicating true
Servicio al cliente de redes sociales
Evitar mensajes de Facebook duplicados check icon indicating true
Transmitir personas de redes sociales y publicaciones de redes sociales cuando se combinan contactos, cuentas o prospectos check icon indicating true
Snap-ins para aplicaciones móviles check icon indicating true
Snap-Ins para Web
Mostrar a los clientes su lugar en la cola durante las transferencias check icon indicating true
Ayudar a sus clientes como un equipo check icon indicating true
Aumente su índice de respuestas con actualizaciones posteriores al chat check icon indicating true
Permitir a usuarios invitados ejecutar flujos check icon indicating true
Gestión de casos
Consola de servicio
Lightning Flow for Service
Convertir parámetros de lista de acciones guiadas en Implementaciones en Configuración (Actualización crítica) check icon indicating true
Reutilizar su configuración de lista de acciones guiadas en una implementación check icon indicating true
Ayudar los agentes a encontrar y reanudar flujos en pausa en la Lista de acciones guiadas check icon indicating true
Ocultar la opción Eliminar en acciones guiadas check icon indicating true
Ver la mejor y más reciente Lista de acciones guiadas, siempre check icon indicating true
Casos
Verificar sus comunicaciones de cliente con Aprobación de borrador de email check icon indicating true
Ver trabajo relacionado de un vistazo con Jerarquía de casos check icon indicating true
Saber quién es quién con Funciones de contacto de caso check icon indicating true
Llevar a cabo trabajos con el botón Aceptar caso check icon indicating true
OmniCanal
Enrutar mensajes de texto y chats a agentes cualificados con Enrutamiento basado en atributos (Disponible de forma general) check icon indicating true
Enrutar solicitudes de contacto de clientes con OmniCanal
Echar una mano con mejoras en Supervisor de OmniCanal check icon indicating true
Asignar trabajo basándose en datos de campo utilizando Enrutamiento basado en atributos (Beta) check icon indicating true
Productividad
Ser puntual con fechas relativas para macros check icon indicating true
Ordenar y cerrar la ficha después de que finalice una macro check icon indicating true
Ver todas sus macros y texto rápido de Salesforce Classic en Lightning Experience check icon indicating true
Lightning Scheduler check icon indicating true
Otros cambios
Crear un centro de llamadas en Lightning Experience con el flujo de configuración Asistencia por voz check icon indicating true
Configurar asistencia sin conexión y registros relacionados en el flujo de configuración de Live Agent check icon indicating true
Obtener IoT en Service Cloud Unlimited Edition para un mejor servicio al cliente check icon indicating true

Analytics

Aprenda más sobre su negocio ya que Perspectivas de datos de Einstein llama su atención de forma inteligente hacia patrones interesantes en reportes; no es necesario agrupar, filtrar o resumir. Obtenga perspectivas desde hasta cinco tipos de reporte con reportes unidos de Lightning, luego compártalas en un tablero de 12 columnas. En Comunidades, actualice registros directamente desde tableros de Analytics incrustados con menús de acciones. Beneficiase de estas y muchas más funciones y mejoras entre Reportes y Tableros y Einstein Analytics.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Reportes y tableros
Reportes
Los reportes unidos llegan a Lightning Experience (Disponible de forma general) check icon indicating true
Revisar datos con mayor facilidad desde la página de ejecución (Disponible de forma general)
Cambiar el tamaño de las columnas para que se ajusten a su contenido
Centrarse rápidamente en datos relevantes con formato condicional (Beta)
Reunir perspectivas más rápido con resúmenes apilados
Ver reportes de seguimiento histórico en Lightning Experience
Tableros
Mostrar más datos con tableros de 12 columnas check icon indicating true
Agregar fórmulas de resumen como columnas de fórmulas a tablas Lightning check icon indicating true
Poner más datos en menos espacios con componentes compactos check icon indicating true
Otras mejoras en tableros en Lightning Experience check icon indicating true
Suscripciones
Suscribirse a reportes y tableros por grupo o función check icon indicating true
Einstein Analytics
Configuración e integración de datos
Dar pasos firmes a través de la configuración de Analytics por primera vez check icon indicating true
Incorporar sus estadísticas de sitio web en Analytics con el conector de Google Analytics check icon indicating true
Probar sus conexiones cuando las crea check icon indicating true
Crear filtros de flujo de datos más complejos con SAQL check icon indicating true
Orquestar la sincronización de datos y las ejecuciones de flujos de datos con Programación basada en eventos check icon indicating true
Configurar notificaciones sin programación check icon indicating true
Ver qué flujos de datos tardan más de lo previsto check icon indicating true
Ejecutar más trabajos de datos (Lanzamiento demorado) check icon indicating true
Obtener una mejor vista de metadatos en la página de modificación de conjunto de datos check icon indicating true
Creación de aplicaciones
Crear aplicaciones desde plantillas para dinamizar su recorrido de Analytics check icon indicating true
Crear visualizaciones rápidamente con plantillas de tableros inteligentes check icon indicating true
Buscar selectores de plantilla de aplicación y tablero para encontrar el que desea check icon indicating true
Vincular a páginas en diferentes tableros check icon indicating true
Personalizar gráficos combinados con barras, líneas y pilas check icon indicating true
Personalizar valores de dimensiones derivadas check icon indicating true
Pronosticar el futuro desde el explorador check icon indicating true
Plan de retirada de Einstein Analytics Classic Designer check icon indicating true
Otras mejoras en la creación de aplicaciones check icon indicating true
Analytics Intelligence
Obtener más información de sus reportes con Perspectivas de datos de Einstein (Disponible de forma general) check icon indicating true
Procesar más datos con el doble del límite de fila check icon indicating true
Exportar su historia para análisis adicional check icon indicating true
Implementar modelos fácilmente en objetos de Salesforce check icon indicating true
Ampliación de Analytics
Realizar acciones en Salesforce desde Analytics para Comunidades check icon indicating true
Experimentar Analytics más suave en la aplicación móvil Salesforce check icon indicating true
Analytics para usuarios finales
Recorrer la página de inicio de Analytics Studio check icon indicating true
Seleccionar los videos que desea ver desde listas de reproducción check icon indicating true
Visualizar videos de resultados en la alfombra de bienvenida check icon indicating true
Otras mejoras de incorporación check icon indicating true
Actualizar a las versiones Spring ‘19 de Analytics para iOS y Android check icon indicating true

Comunidades

Spring ‘19 está repleta de funciones y mejoras para sus comunidades. Utilice Salesforce Mobile Publisher para Community Cloud para convertir las comunidades existentes en aplicaciones móviles, y publíquelas en App Store o a través de Google Play. Cree fácilmente relaciones de colaboración entre tipos de socio, como distribuidores y minoristas. Intégrese con la API de Google Cloud Translation para que los miembros de la comunidad traduzcan al instante preguntas, publicaciones, comentarios y respuestas en 50 idiomas. Utilice Einstein Next Best Action para entregar la oferta correcta en el momento correcto.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Comunidades móviles
Crear, asignar marca y distribuir una aplicación móvil de comunidad de Salesforce personalizada check icon indicating true
Ocultar componentes en la aplicación móvil con el Generador de comunidad check icon indicating true
Conseguir una mejor experiencia con las imágenes en dispositivos móviles check icon indicating true
Comunidades Lightning
Actualizar su comunidad Lightning a la última plantilla check icon indicating true
Actualizar selectores en el menú de navegación, Artículos relacionados y Artículos de tendencia por tema check icon indicating true
Traducir elementos de noticias en tiempo real de forma inmediata check icon indicating true
Incrementar la participación de miembros con misiones check icon indicating true
Mover elementos de noticias en tiempo real para una mejor ubicación check icon indicating true
Ayudar sus miembros a centrarse en el tema check icon indicating true
Obtener más con CMS para Community Cloud (Beta) check icon indicating true
Utilizar la lista relacionada Archivos para artículos de Knowledge en Comunidades check icon indicating true
Cartas de influencia del impacto de votos a favor y Me gusta recibidos check icon indicating true
Mejoras de exportación de temas y plantillas check icon indicating true
Proteger su vinculación con llamadas de API de navegación check icon indicating true
Obtener cargas de página más rápidas en su comunidad check icon indicating true
Agregar hipervínculos a comentarios y publicaciones de su comunidad check icon indicating true
Proporcionar a los motores de búsqueda instantáneas de contenido más actualizadas check icon indicating true
Agregar propiedades de SEO dinámicas a más páginas de detalles de objetos check icon indicating true
Sépalo todo sobre su SEO check icon indicating true
Componentes Lightning en Generador de comunidad
Utilizar componentes web Lightning personalizados en comunidades check icon indicating true
Obtener más utilidad de su código con Componentes de contenedores Lightning en Comunidades check icon indicating true
Recomendar acciones y ofertas a sus usuarios (Disponible de forma general) check icon indicating true
Capturar comentarios en la utilidad de Contenido de comunidad check icon indicating true
Ayudar los clientes a obtener respuestas de forma rápida y reducir su carga de asistencia check icon indicating true
Agregar un botón para permitir a miembros de la comunidad solicitar una llamada del servicio de asistencia check icon indicating true
Pulir sus botones con más propiedades de estilo check icon indicating true
Agregar estilos a sus temas destacados check icon indicating true
Definir un orden de clasificación de noticias en tiempo real predeterminado en Generador de comunidad check icon indicating true
Utilizar la modificación en línea en detalles de registros check icon indicating true
Tomar el control sobre opciones en listas de registros check icon indicating true
Obtener más componentes en su plantilla de portal de cuentas del cliente check icon indicating true
Audiencias
Hacer más, con mayor facilidad con el Editor de audiencias actualizado check icon indicating true
Crear fórmulas de audiencia personalizadas check icon indicating true
Aumentar el poder de audiencias con nuevos tipos de datos y criterios check icon indicating true
Comunidades de socios
Crear relaciones de cuentas de socios y reglas de colaboración de datos (Disponible de forma general) check icon indicating true
Actualizar campos de cuenta de socio en oportunidades y prospectos check icon indicating true
Permitir a usuarios de socio gestionar sus propios presupuestos con Jerarquías de presupuestos check icon indicating true
Los usuarios internos y los administradores pueden ver y gestionar miembros de la comunidad desde cuentas check icon indicating true
Combinar información de marca de cuentas para cuentas duplicadas check icon indicating true
Colaboración y Seguridad
Utilizar conjuntos de colaboración con Campañas, Oportunidades y Pedidos (Disponible de forma general) (Lanzamiento demorado) check icon indicating true
Utilizar conjuntos de colaboración con contactos y múltiples cuentas (Disponible de forma general) check icon indicating true
Activar valores predeterminados de toda la organización externa en organizaciones con comunidades o portales (Actualización crítica) check icon indicating true
Asignar un nivel de política de seguridad de contenido a su comunidad check icon indicating true
Evitar errores de CSP al utilizar CMS Connect check icon indicating true
Descubrir y resolver problemas de recurso de CSP check icon indicating true
Activar protección frente a secuestros de clics con mayor facilidad en Generador de comunidad check icon indicating true
Restringir el acceso de usuario de comunidad a casos (Disponible de forma general) check icon indicating true
Ver lo que ven sus usuarios invitados check icon indicating true
Definir la cookie iframeDomain en Sitios y Comunidades en Internet Explorer check icon indicating true
Localizar solicitudes de inicio de sesión y mensajes de error para Detección de inicio de sesión check icon indicating true
Proporcionar a sus nuevos usuarios una muestra de su comunidad antes de su inscripción check icon indicating true
Crear su propia página Verificar para inscripciones de comunidad check icon indicating true
Actualización crítica de “Eliminar nombres de instancia de direcciones de URL para Visualforce, Generador de comunidades, Site.com Studio y Archivos de contenido” pospuesta check icon indicating true
Archivos en comunidades Lightning
Realizar un seguimiento de estadísticas en la página Detalles de archivo de comunidad check icon indicating true
Permitir a los usuarios invitados de la comunidad cargar archivos check icon indicating true
Otros cambios en comunidades
Controlar la visibilidad de los usuarios de comunidad (Disponible de forma general) check icon indicating true
Crear reportes sobre el uso de temas de una comunidad check icon indicating true
Realizar acciones en Salesforce desde tableros de Analytics check icon indicating true

Chatter

Las opciones de ordenación de noticias en tiempo real de los usuarios permanecen incluso cuando navegan fuera. Incluya hipervínculos en publicaciones y comentarios. Las direcciones URL de redireccionamiento son más cortas e incluyen el Id. de elemento de noticias en tiempo real. Ejecute un reporte en publicaciones y comentarios con un tema concreto y vea el contenido de la publicación o el comentario y otros detalles.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Las selecciones de ordenación son adhesivas check icon indicating true
Agregar hipervínculos a sus comentarios y publicaciones check icon indicating true
Las direcciones URL de redireccionamiento son más cortas y más informativas check icon indicating true
Crear reportes en temas y las publicaciones que los utilizan check icon indicating true

Archivos

Realice actualizaciones en archivos de activos en paquetes gestionados y organice su biblioteca de activos de la organización con carpetas.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Actualizar archivos de activos en paquetes gestionados check icon indicating true
Organizar su biblioteca de activos con carpetas check icon indicating true
Consultar todos los archivos (Lanzamiento demorado) check icon indicating true
Incrustar documentos de Quip completamente funcionales directamente en Salesforce (Beta) check icon indicating true

Financial Services Cloud

Lightning Scheduler le proporciona las herramientas que necesita para simplificar la programación de citas para sus clientes y clientes potenciales. Financial Services Analytics, un conjunto de aplicaciones con conjuntos de datos, flujos de datos y tableros, le ayuda a convertir datos en perspectivas con mayor rapidez.

Health Cloud

Ayude los pacientes de forma holística, simplifique las referencias de pacientes y proporcione códigos estándar de la industria para solicitudes de autorización previa. Cree relaciones de pacientes y trayectorias personalizadas, ofrezca evaluaciones más flexibles y cree una aplicación para smartphones personalizada.

Personalización

Haga que su organización sea más inteligente con Einstein Next Best Action, ahora disponible de forma general. Cree flujos más sencillos y más simplificados con el nuevo Generador de flujos. Cree e interactúe con conexiones a sistemas de datos externos con mayor facilidad con nuevas herramientas, mejoras en herramientas existentes y límites aumentados.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Einstein: Next Best Action y Prediction Builder
Einstein Prediction Builder: Tarjeta de puntuaje mejorada, notificaciones y nuevo flujo de configuración (Disponibles de forma general)
Comprender el impacto de cada predictor en su modelo check icon indicating true
Obtener notificaciones acerca de estado de predicción check icon indicating true
Trabajar con mayor rapidez con un flujo de predicciones simplificado check icon indicating true
Einstein Next Best Action: Utilizar estrategias para recomendar acciones y ofertas (Disponible de forma general) check icon indicating true
Crear una estrategia de acción para producir ofertas y acciones recomendadas check icon indicating true
Flujo de Lightning
Crear flujos de forma más intuitiva con Generador de flujos check icon indicating true
Diseño de flujos y procesos
Crear o instalar procesos pregenerados que puede personalizar check icon indicating true
Responder a errores de Salesforce con procesos o flujos check icon indicating true
Crear un flujo para permitir a los usuarios de comunidad solicitar ayuda check icon indicating true
Mostrar una imagen y capturar información de dirección con mayor facilidad en sus flujos check icon indicating true
Acceder a datos fuera de Salesforce con procesos y flujos a través de objetos externos check icon indicating true
Ejecutar acciones programadas en procesos de eventos check icon indicating true
Programar acciones en procesos para que se produzcan de forma inmediata check icon indicating true
Devolver valores nulos en fórmulas de flujos y procesos (Actualización crítica) check icon indicating true
Se ha pospuesto la actualización crítica “Impedir que las actualizaciones de campos automatizadas supriman las notificaciones por email” check icon indicating true
Distribución de flujos
Utilizar estrategias de acción y Einstein Next Best Action para recomendar flujos a usuarios y miembros de comunidad (Disponible de forma general) check icon indicating true
Reutilizar parámetros de Lista de acciones guiadas y Ver flujos en pausa check icon indicating true
Utilizar Snap-Ins para permitir a usuarios invitados ejecutar flujos check icon indicating true
Probar acciones programadas del proceso y Eventos reanudar flujos con Apex check icon indicating true
Salesforce Connect
Realizar seguimiento de cambios en objetos externos con mayor facilidad (Beta) check icon indicating true
Conectar sus usuarios a más datos externos con límites por hora aumentados check icon indicating true
Validar sus conexiones en datos de objetos externos check icon indicating true
Adaptador de OData 2.0 mejorado para Salesforce Connect check icon indicating true
Utilizar objetos externos en procesos y flujos check icon indicating true
Actualizaciones relacionadas para desarrolladores check icon indicating true
Generador de aplicaciones Lightning
Cambiar su página Lightning a una plantilla diferente check icon indicating true
Sugerir recomendaciones y ofertas a sus usuarios de Lightning Experience (Disponible de forma general) check icon indicating true
Agregar documentos de Quip directamente a registros de Salesforce (Beta) check icon indicating true
Agregar el componente Cola de trabajo a los paneles de aplicaciones de email check icon indicating true
El componente de texto enriquecido utiliza el editor de texto de Quill check icon indicating true
Cambio de las etiquetas de plantilla de página Lightning estándar check icon indicating true
Mejores etiquetas para los factores de forma en las reglas de visibilidad de componentes check icon indicating true
Privacidad y protección de datos
Ajustar su seguimiento de privacidad de datos con nuevos objetos check icon indicating true
Combinar solicitudes de API de Consent en una sola llamada con el extremo de múltiples acciones check icon indicating true
Combinar registros de privacidad de datos en Lightning Experience check icon indicating true
Agregar información demográfica a sus registros de privacidad de datos check icon indicating true
Crear reportes sobre historial de campo para registros de privacidad de datos check icon indicating true
Clasificar sus datos confidenciales para garantizar la compatibilidad con sus políticas de gestión de datos (Beta) check icon indicating true
Globalización
Conectar con más clientes con nuevos idiomas de plataforma check icon indicating true
Hacer las cosas bien con idiomas de derecha a izquierda (Beta) check icon indicating true
El Sistema de traducción admite traducción de encuestas check icon indicating true
Colaboración
Obtener nuevas opciones de colaboración con Gestión de territorio de compañía check icon indicating true
Documentación de reglas de colaboración mejorada check icon indicating true
Configuración general
Crear Big Objects personalizados desde Configuración check icon indicating true
Asignar páginas de inicio predeterminada basándose en la aplicación Lightning check icon indicating true
Ya no se pueden modificar asignaciones de perfil de página de inicio para aplicaciones de Classic visibles en Lightning check icon indicating true
Comprobar las referencias de un campo antes de modificarlo (Beta) check icon indicating true
Incluir nombres de Apex reservados en esquema de servicios externos check icon indicating true
Agregar un prefijo de espacio de nombres a parámetros de consulta y propiedades de pageReference.state check icon indicating true
Enviar el Id. de sesión de forma segura en mensajes salientes check icon indicating true
Actualización crítica “Garantizar que los registros enviados en segundo plano se dirigen al proceso de aprobación adecuado” pospuesta check icon indicating true

Seguridad e identidad

Los usuarios pueden iniciar sesión con una dirección de email, números de teléfono y más. Utilice Gestión de dispositivos para realizar un seguimiento y revocar el acceso de dispositivos. El Servicio de claves solo de caché tiene ahora disponibilidad general.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Autenticación e identidad
Detección de inicio de sesión de Mi dominio check icon indicating true
Autenticación basada en certificado check icon indicating true
Solicitudes de inicio de sesión y mensajes de error traducidos check icon indicating true
Integraciones con extremos OAuth 2.0 check icon indicating true
Requisito de tamaño nuevo de secreto de cliente check icon indicating true
Página de verificación personalizada check icon indicating true
Verificaciones de email asíncrono check icon indicating true
Usuarios de Contactless External Identity check icon indicating true
Gestión de dispositivos check icon indicating true
URL personalizada al cerrar sesión check icon indicating true
Redireccionamiento a sitio web después de registro automático check icon indicating true
Caracteres especiales en contraseñas check icon indicating true
Lista negra de contraseñas actualizada check icon indicating true
Seguridad de credenciales durante el acceso de sesión
Acceso seguro a funciones de modificación check icon indicating true
“Estabilización del nombre de host para las URL de mi dominio en entornos sandbox (actualización crítica)” pospuesta
Salesforce Shield
Seguimiento de auditoría de campo admite más objetos check icon indicating true
Cifrado de plataforma Shield
Servicio de clave de solo caché (Disponible de forma general) check icon indicating true
Sincronizar sus datos con cifrado en segundo plano de autoservicio check icon indicating true
Cifrado de autoservicio para paquetes gestionados check icon indicating true
Área de texto enriquecido personalizada (Disponible de forma general) check icon indicating true
Compatibilidad de cifrado en series de eventos check icon indicating true
Monitoreo de eventos
Obtener más información cuando terminan solicitudes de Apex concurrentes de ejecución larga check icon indicating true
Tipo de evento de excepción no esperada de Apex check icon indicating true
Gestión de política de transacciones check icon indicating true

Implementación

Realice acciones en un conjunto de cambios sin cargar su página de detalles.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Duplicar, implementar, cargar y validar conjuntos de cambios con menos clics check icon indicating true
Componentes nuevos y modificados para conjuntos de cambios check icon indicating true

Salesforce IoT

Los trabajadores móviles ahora pueden ver datos de Salesforce IoT en Field Service Lightning para Android empleando Perspectivas de IoT. Salesforce IoT se ofrece ahora como parte de Service Cloud en Unlimited Edition. También mejoramos el flujo de configuración de contexto, agregando un asistente para simplificar el proceso y otras funciones para hacer que la navegación por el proceso sea más eficiente.

Desarrollo

Si utiliza componentes Lightning, Visualforce, Apex o nuestras API con su lenguaje de programación favorito, estas mejoras en la ayuda de Plataforma Lightning le ayudarán a desarrollar increíbles aplicaciones, integraciones y paquetes para vender a otras organizaciones.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Componentes Lightning
Componentes web Lightning (Disponible de forma general) check icon indicating true
Locker Service es ahora Lightning Locker check icon indicating true
Cambios en Lightning Locker check icon indicating true
Valores predeterminados en desuso sin corchetes para atributos Array, Set y List check icon indicating true
Obtener notificaciones acerca de cambios no guardados check icon indicating true
Hacer referencia a archivos de activos con el proveedor de valores globales $ContentAsset check icon indicating true
Nuevos atributos $Locale de fecha y hora check icon indicating true
Mejoras del desempeño para comunidades check icon indicating true
Agregar etiquetas de regiones a sus componentes de plantilla de página de Aura check icon indicating true
Pruebas de inspección DOM están sujetas a cambios check icon indicating true
Etiquetas de secuencias de comandos bloqueadas en componentes creados dinámicamente check icon indicating true
Navegar a una URL con el tipo de referencia de página standard__webPage check icon indicating true
Lightning Data Service devuelve nuevos valores de error check icon indicating true
Visualforce
Mostrar un aviso emergente con una nueva función de JavaScript check icon indicating true
Permitir iframes externos de páginas de Visualforce con protección frente a secuestros de clics check icon indicating true
Los componentes <apex:detail> y <apex:enhancedList> arreglaron sus diferencias check icon indicating true
Crear páginas de Visualforce más complejas con límite de estado de vista ampliado check icon indicating true
Actualización crítica de “Eliminar nombres de instancia de direcciones de URL para Visualforce, Generador de comunidades, Site.com Studio y Archivos de contenido” pospuesta check icon indicating true
Solucionar problemas de página en banco requiere actualizaciones de prueba check icon indicating true
Apex
Aplicar permisos de seguridad a nivel de campo para consultas de SOQL (Beta) check icon indicating true
Habilitar caché mejorado de esquema de organización (actualización crítica, pospuesta) check icon indicating true
API
Acciones invocables check icon indicating true
Menos recorridos de ida y vuelta para el objeto FlexiPage utilizando recopilaciones de SObject check icon indicating true
Tipos de metadatos personalizados check icon indicating true
Salesforce CLI (Lanzamiento demorado)
Aprovechar funciones ampliadas para componentes web Lightning con Salesforce CLI check icon indicating true
Construir sus propios complementos de Salesforce CLI con herramientas de código abierto check icon indicating true
Socios de AppExchange
Empaquetar procesos de negocio pregenerados que los suscriptores pueden abrir y sobre los que pueden construir check icon indicating true
Empaquetar flujos y procesos inactivos check icon indicating true
Fin de la compatibilidad para formularios web de Trialforce check icon indicating true
Mensajería de negocios
Mantener sus datos externos actualizados gracias a Captura de datos de cambio (Disponible de forma general) (Lanzamiento demorado)
Migrar selecciones de entidad de Captura de datos de cambio con API de metadatos check icon indicating true
Capturar cambios de datos para conversiones de tipo de cambio check icon indicating true
Capturar cambios de datos para valores de lista de selección en registros check icon indicating true
Ampliar sus aplicaciones basadas en eventos con eventos de plataforma de alto volumen (Disponible de forma general) check icon indicating true
Monitorear su uso de eventos de plataforma de volumen estándar check icon indicating true
Nuevos códigos de estado para fallos de publicaciones de eventos check icon indicating true
Suscribirse a eventos de plataforma estándar en Procesos y Flujos check icon indicating true
Entornos Sandbox
Ahorrar tiempo duplicando entornos sandbox (Disponible de forma general) check icon indicating true
Formato más sencillo de direcciones de email de usuario en entornos sandbox check icon indicating true
Extensiones de Salesforce para VS Code
Simplificar el desarrollo de componentes web Lightning con el Paquete de extensión de VS Code check icon indicating true
Cambiar el nombre de sus símbolos de Apex en Visual Studio Code check icon indicating true
Retirada de IDE de Force.com en octubre de 2019 check icon indicating true